Pirkėjas turi teisę per 14 dienų nuo užsakytų prekių gavimo dienos elektroniniu paštu [email protected] pranešti pardavėjui, kad atsisako pirkimo sutarties, neprivalėdamas nurodyti tokio sprendimo priežasties. Atsisakymo momentu laikoma pirmiau nurodytu el. pašto adresu išsiųsto pranešimo apie atsisakymą gavimo data ir laikas. Grąžinimo data –tai prekių išsiuntimo pardavėjui data. Prekės turi būti grąžintos pardavėjui ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą dienos. Vienintelės išlaidos, kurias pirkėjas patiria atsisakydamas sutarties, yra prekių grąžinimo pardavėjui išlaidos. Tai vienintelės pirkėjo išlaidos, susijusios su sutarties atsisakymu, ir jos skaičiuojamos pagal siuntų pristatymo tarnybos kainoraštį, atsižvelgiant į siuntinio tipą.

Norint nutraukti sutartį, reikia internetu pateikti prašymą nutraukti sutartį ir atspausdinti dokumentą, kuris turi būti pridėtas prie siuntinio:

Nuoroda į internetinį prašymą nutraukti sutartį: https://msup.si/returns/?lang=lt

Vartotojas grąžina prekes:

EXPEDICO / MS UP
AB Lietuvos paštas
Metalo 5
Vilnius 02034
Lithuania

Pirkėjo grąžinamos prekės turi būti nesugadintos, tokios pat būklės ir tokio pat kiekio, kaip ir tuo metu, kai pirkėjas jas gavo, išskyrus atvejus, kai prekės yra sunaikintos, sugadintos, prarastos arba jų kiekis sumažėja, o pirkėjas už tai nekaltas.

Jei pirkėjas nuo prekių gavimo iki jų grąžinimo dėl sutarties atsisakymo momento jas naudoja, pardavėjas turi teisę iš pirkėjo atgauti dėl pirkėjo naudojimo sumažėjusią prekių vertę.

Pirkėjas neturi teisės grąžinti prekių, kurios yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos ar higienos priežasčių arba kurios yra nepradarytos ir pirkėjas pradarė po to, kai gavo prekę. Pirkėjas atsako už prekių vertės sumažėjimą, jei vertė sumažėjo dėl veiksmų, kurie nėra griežtai būtini produkto pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Gauti mokėjimai grąžinami kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo grąžintų prekių gavimo dienos. Siekiant užtikrinti grąžinamosios išmokos atsekamumą, tikslumą ir punktualumą, grąžinamoji išmoka išmokama tik bankiniu pavedimu į pirkėjo banko sąskaitą. Teisė į pinigų grąžinimą esant esminiams defektams ir garantiniams reikalavimams išsamiau reglamentuojama Vartotojų apsaugos įstatyme.

Greitai gendančių arba greitai besibaigiančių galiojimo terminų prekių grąžinti negalima.

Jei pirkėjas užsisakė ne tas prekes ir pageidauja jas pakeisti, jis padengia pristatymo (naujų arba pakeistų prekių) išlaidas.